¡Hola! Estás en decorallin.com, tienda online de productos y accesorios para el acabado del hogar. Todas las compras que se realicen en esta página de comercio electrónico se encuentran sujetas a los siguientes términos y condiciones establecidos por Fhais Aprovisionamientos S.A.C. (empresa propietaria de decorallin.com), así como a la legislación peruana vigente.
Tener en consideración que cualquier persona que registre sus datos o realice cualquier tipo de transacción en esta página web de comercio electrónico. está tomando conocimiento y aceptando automáticamente los siguientes términos y condiciones establecidos que se detallan a continuación.
Decorallin.com se reserva el derecho de modificación y/o actualización de los referidos términos sin previo aviso, de tal forma se recomienda de manera regular visitar esta sección para estar al tanto de cualquier variación en las condiciones que rigen en esta página web de comercio electrónico.
Nuestros términos y condiciones son los siguientes:
1. Registro del usuario
Para realizar cualquier compra en Decorallin.com, el usuario deberá registrarse indicando los siguientes datos: nombres y apellidos completos, correo electrónico vigente, documento de identidad, dirección física de entrega y número telefónico fijo y/o móvil. Esta información será llenada en un formulario y será enviado automáticamente al final del registro.
2. Contraseña
El usuario deberá asignar una contraseña a su cuenta en decorallin.com, la misma que será de acceso personal e intransferible. Es responsabilidad del usuario mantener esta contraseña a buen recaudo (deber de resguardo y cuidado de la contraseña), la misma que le permitirá acceder a realizar compras, así como al historial de estas y a su libreta de direcciones. Se presume que la contraseña sólo debe ser conocida por el titular de la cuenta en decorallin.com siendo única, reservada e intransferible.
3. Derechos del usuario
En decorallin.com, el usuario goza de todos los derechos que le reconoce la legislación peruana sobre materia de protección al consumidor, según Ley N°29571 -Código de Protección y Defensa del Consumidor-, y en materia de protección de datos personales, según Ley N°29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N°003-2013-JUS). Esta última incluye los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO).
El solo hecho de visitar decorallin.com no impone al usuario obligación alguna, salvo haya registrado sus datos o realizado una transacción, actos que se encuentran sometidos a los términos y condiciones señalados en esta sección.
Conforme a lo establecido por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, y sus modificatorias; decorallin.com, como proveedor virtual, cuenta en esta página web de comercio electrónico con un Aviso y con un Libro de Reclamaciones Virtual, en el cual los clientes podrán registrar sus quejas o reclamos, con la finalidad de mejorar nuestro estándar de servicio y calidad de nuestros productos.
4. Medios de pago
El usuario de decorallin.com podrá realizar el pago de sus compras bajo las siguientes modalidades: pago online con tarjetas Visa (débito o crédito), pago online con tarjetas MasterCard (débito o crédito), American Express (crédito), Diners (crédito) y pagos a través del servicio PagoEfectivo en sus dos modalidades: depósito en ventanilla (bancos o agentes autorizados) o transferencia vía banca por Internet. Se aplican restricciones en montos máximos según las reglas establecidas por cada entidad financiera (más información revisar web de entidades bancarias).
En el caso de las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners aceptadas en esta página web de comercio electrónico., aspectos relacionados a estas como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, monto de línea de crédito, entre otros, se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso firmado entre el usuario y la entidad financiera correspondiente. Decorallin.com no tendrá responsabilidad en cualquiera de los puntos antes señalados.
Decorallin.com podrá imponer condiciones de precio y promociones según el medio de pago elegido por el usuario, las mismas que serán oportunamente comunicadas en esta página web de comercio electrónico.
Es responsabilidad única del cliente indicar con qué medio de pago cancelará su compra, así como el tipo de comprobante que desea. Posteriormente no procederá cambio alguno.
IMPORTANTE: Decorallin.com se reserva el derecho de modificar su oferta de medios de pago sin previo aviso, por tal motivo, se recomienda regularmente acceder a los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen en esta página web de comercio electrónico.
5. Precios, productos y promociones
Los precios, oferta de productos y promociones señalados en www.decorallin.com son exclusivos para las compras a realizarse en esta página web de comercio electrónico y no son aplicables para fono compras, ni solicitudes de cotización por correo electrónico.
Los precios, ofertas de productos y promociones serán solo vigentes mientras aparezcan en esta página web de comercio electrónico., siendo además de uso exclusivo para consumo familiar (no más de una oferta por persona y/o compra con tarjeta de crédito o débito). Las compras en decorallin.com son exclusivas para consumidor final, no se permite realizar compras para reventa (actividad comercial).
Los productos no incluyen pilas o baterías, salvo se indique lo contrario. Las fotos de los productos son referenciales.
6. Stock
La confirmación de las compras a realizarse en decorallin.com estarán sujetas a la disponibilidad de stock de producto destinado al comercio electrónico.
7. Cancelación de pedido
Fhais se reserva el derecho de cancelar el pedido en el caso de posibles compras fraudulentas, stock agotado y errores en la plataforma de comercio electrónico, lo cual será oportunamente comunicado al cliente.
8. Extorno o reintegro por cancelación de pedido
La cancelación del pedido iniciará el proceso de extorno para las compras realizadas con tarjeta de crédito y/o débito. Si la compra se realizó con Pago Efectivo, el extorno se realizará por transferencia interbancaria a nombre del titular del pedido. El extorno se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario (se recomienda verificar los tiempos de extorno y atención de su banco)
9. Despacho de productos
El despacho de las compras en decorallin.com se realizará exclusivamente en el área de Lima Metropolitana (ver aquí distritos y urbanizaciones con cobertura) en el periodo de tiempo elegido por el cliente. Se aplican restricciones según zonas de entrega por distrito, cubriéndose solo los distritos que aparecen en la lista disponible para selección al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad del usuario indicar un lugar de envío real para su compra, así como la aceptación del día y rango horario señalado para la entrega.
El envío de las compras realizadas tendrá un costo adicional. Este será señalado al usuario al momento de realizar su compra e indicar una dirección de envío válida de las disponibles.
El cliente podrá acceder a los servicios de reparto de 24 horas para compras realizadas de lunes a domingo o seleccionar una fecha específica. Los despachos de pedidos se realizarán de lunes a viernes de 9a.m. a 6p.m y sábados de 9:00 am a 1:00 pm. Entregas a provincia se realizará previa coordinación con el cliente y mediante envío por la agencia de transporte de su preferencia, dicho costo de flete será asumido por el cliente (comunicarse con los teléfonos y correos de atención al cliente)
Como parte del procedimiento de verificación, el equipo de decorallin.com podrá comunicarse con el usuario a través de una llamada a los números telefónicos señalados al momento de registro en esta página de comercio electrónico.
En caso de atraso en la entrega del pedido, el área de delivery se contactará con el cliente vía correo, llamada o mensaje para acordar una nueva fecha y hora de reparto.
El titular de la compra es el único autorizado para la recepción del pedido. El cliente deberá presentar su DNI cuando sea solicitado.
El cliente autoriza al transportista – encargado del despacho del producto – a solicitar y tomar una foto de su DNI, para fines de verificación de identidad; conforme a la Política de Privacidad de Decorallin.com y en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
Los pedidos que indiquen una dirección de entrega fuera de zona de reparto serán entregados previa coordinación con el cliente. Se informará al cliente vía telefónica y/o vía correo electrónico la dirección donde podrá realizar el recojo.
El titular de la compra es el único autorizado para el recojo del pedido. El cliente deberá presentar su DNI cuando sea solicitado, en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
11. Productos de venta exclusiva por Internet
Los productos señalados como ‘EXCLUSIVO EN INTERNET’ solo están sujetos a cambios o devoluciones en caso de fallas de fabricación.
12. Comprobantes de pago
Todos los comprobantes de pago, al igual que los precios señalados en esta página web de comercio electrónico., serán emitidos en Soles (S/).
Es responsabilidad única del cliente indicar si requiere de una boleta o una factura al momento de realizar su compra. Posteriormente no procederá cambio alguno.
Las facturas electrónicas, boletas de venta y notas electrónicas estarán puestas a disposición del usuario a través de Decorallin.com (factura electrónica) Así mismo se enviarán a la dirección de correo electrónico consignado en su registro.
Previamente se enviará al cliente vía correo electrónico la información necesaria para acceder a la sección correspondiente de acuerdo con el Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT.